全国12315移动工作平台上线啦!

信息来源:国家市场监督管理总局

2022年1月1日,全国12315移动工作平台正式上线,该平台的上线将为总局、省、市、县、所五级搭建高效、安全的移动办公平台,实现了12315办理向移动端延伸,切实提升12315工作效能,更好地服务群众。

一起来看看新平台有什么功能吧!

1.移动处置:各地12315人员可使用手机处置投诉举报,进行工单的分流、办理、审批、反馈。

2.云端调解室:依托腾讯会议和微信,实现消费者、被投诉企业、12315人员在线调解。

3.掌上培训测评:搭建业务能力学习提升模块,推动培训资源、法律法规知识共享和疑难问题互动交流。

2021年8月起,河北、吉林、安徽、广东等地对全国12315移动工作平台进行了试用。来看看地方12315工作人员运用云端调解室进行线上异地调解的成功案例吧!

全国12315平台通过打造业务通、互动通、处置通,实现政民零距离、沟通无障碍、处置掌上通。我们将继续优化升级,为消费者提供更多便民服务。



| | | | | | | |
| | | |
| | | 联系我们
声明:凡本网注明“中国质量网”的所有作品,版权均属于中国质量网,未经本网授权,不得转载使用
本网转贴的文章均转载自国家正规网站,转载目的在于传递更多信息, 并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责
如涉及作品内容、版权和其它问题,请致电010-64209133

     京公网安备11010502043392号

版权所有:w88网页登录 Copyright © 2011 Inc. All rights reserved.